Bitung – Sulawesi Utara | Mediapresisi.id — sumber : dari Humas polres Bitung” Komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya terus diwujudkan melalui pengawasan langsung terhadap kualitas pelayanan di seluruh jajaran. Sebagai implementasi transformasi menuju Polri Presisi, Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H. melaksanakan inspeksi mendadak (sidak) ke Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) serta melakukan pengecekan kesiapan operasional Pelayanan Call Center 110 di Mapolres Bitung, Senin (27/7/2026).
Kegiatan tersebut merupakan langkah nyata untuk memastikan seluruh pelayanan kepolisian kepada masyarakat berjalan sesuai standar pelayanan prima, mengedepankan kecepatan, ketepatan, transparansi, serta sikap humanis dalam setiap proses pelayanan. Pengawasan langsung dari pimpinan diharapkan mampu menjaga kualitas pelayanan yang menjadi garda terdepan institusi Polri.
Dalam pelaksanaan sidak, Kapolres meninjau seluruh aktivitas pelayanan di SPKT sekaligus memantau kesiapan personel yang bertugas menerima laporan, pengaduan, maupun permohonan pelayanan dari masyarakat. Beliau juga berdialog secara langsung dengan anggota guna mengetahui kesiapan mereka dalam memberikan pelayanan terbaik kepada warga.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Selain mengevaluasi kesiapan sumber daya manusia, AKBP Arie Sulistyo Nugroho turut memeriksa berbagai sarana dan prasarana pendukung pelayanan, meliputi perangkat komputer, jaringan komunikasi, sistem informasi kepolisian, hingga kesiapan operasional layanan darurat Call Center 110 yang menjadi salah satu kanal utama pelayanan cepat kepada masyarakat.
Kapolres Bitung menegaskan bahwa SPKT merupakan pintu utama pelayanan Polri sehingga setiap anggota yang bertugas wajib mengedepankan profesionalisme, integritas, keramahan, serta memberikan pelayanan tanpa diskriminasi. Pelayanan yang berkualitas diyakini akan meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Menurutnya, keberadaan Call Center 110 juga menjadi bagian penting dalam mendukung respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat. Oleh sebab itu, seluruh operator dan personel diwajibkan mampu memberikan respons yang cepat, akurat, dan bertanggung jawab sehingga setiap pengaduan dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
AKBP Arie Sulistyo Nugroho menekankan bahwa keberhasilan pelaksanaan tugas kepolisian tidak hanya diukur dari aspek penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, pelayanan yang mudah diakses, serta membangun kedekatan dengan masyarakat melalui pelayanan yang humanis dan berkualitas.
Melalui kegiatan inspeksi tersebut, Polres Bitung kembali menegaskan komitmennya dalam mendukung program transformasi Polri Presisi dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kehadiran pimpinan secara langsung di ruang pelayanan menjadi bentuk pengawasan internal sekaligus motivasi bagi seluruh personel agar senantiasa bekerja secara profesional, responsif, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Dengan penguatan sistem pelayanan SPKT dan optimalisasi Call Center 110, diharapkan masyarakat dapat merasakan kehadiran Polri yang semakin dekat, cepat melayani, serta mampu memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan secara maksimal. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Polres Bitung dalam mewujudkan Polri yang semakin dicintai, dipercaya, dan menjadi mitra utama masyarakat dalam menjaga keamanan dan ketertiban. Tegasnya,” Kapolres Bitung AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H.
Penulis : Divisi intelejen nasional AFL
Editor : Redaksi
Sumber Berita: Humas polres Bitung AkP, Abdul Natib Anggai
